Volver a industrias
Del pedido al cliente, sin fricción.
Retail & Farmacia
Gestión de reclamos, seguimiento de despachos, boletas y reembolsos — automatizados desde el primer contacto.
Métricas clave
78%
Resolución automática
< 2min
Tiempo promedio
94%
Satisfacción cliente
3
Canales integrados
Casos de uso — flujo completo
Entrada cliente
Agente IA
Señales / Sistemas
Motor decisión
Auto-resuelto
01
Pedido extraviado
Auto-Resuelto⚠ Problema
El cliente recibe una notificación de entregado, pero no tiene su pedido.
📡 Señales
- Estado OMS: entregado
- GPS carrier: discrepancia
- Historial cliente: sin reclamo previo
✓ Resultado
78% resueltos sin intervención humana. Cliente notificado en < 2 minutos.
🔬 La colmena actúa
La colmena abre investigación con el carrier, envía mensaje proactivo al cliente y programa reenvío si no hay resolución en 2h.
¿Lista tu empresa para vivir?
Conversemos.
Cuéntanos tu caso. En 30 minutos diseñamos juntos la primera colmena de tu industria.